Politique de confidentialité - dzcoffeemachine

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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit la manière dont DZ Coffee Machine collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018. En naviguant sur notre site, vous en acceptez les termes.

Chez DZ Coffee Machine, experts en vente et réparation de machines à café en Algérie, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux.

Cette politique vous explique simplement quelles données nous collectons et comment nous les utilisons, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018.

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

DZ Coffee Machine 03 rue Les Vergers, Lot N°32 Gr 29 — Bir Mourad Raïs, Alger, Algérie 📧 contact@dzcoffeemachine.com 📞 +213 20 05 73 56

Nous nous engageons à ne collecter et traiter vos données personnelles que dans le strict respect des principes de la loi n° 18-07. Cela signifie que vos données ne sont collectées que pour des raisons légitimes et précises, utilisées uniquement dans ce cadre, limitées au strict nécessaire, et protégées contre tout accès non autorisé.

Nous ne traitons vos données personnelles que sur une base légale claire, conformément à la loi n° 18-07. Concrètement, nous procédons au traitement de vos données uniquement dans les cas suivants :

  • Vous avez conclu avec nous un contrat de prestation de service ou d’achat de produit.
  • Vous avez effectué une commande en ligne via notre formulaire de commande.
  • Vous avez soumis une demande de réparation ou pris contact avec nous via nos formulaires en ligne.
  • Vous vous êtes inscrit ou abonné à l’un de nos forfaits de service.
  • Vous avez donné votre consentement explicite, notamment lors de l’acceptation des cookies ou de la présente politique de confidentialité.

Nous traitons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires en ligne. Ces données sont de deux natures :

Données fournies directement par vous :

  • Identification : nom et prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données bancaires, uniquement lorsque cela est nécessaire au paiement
  • Historique de vos commandes et de vos demandes de réparation
  • Modèle et marque de votre machine à café dans le cadre d’une demande de réparation

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

  • Données d’identification technique : adresse IP
  • Données de connexion : logs de navigation
  • Données relatives à votre consentement : enregistrement de vos clics et acceptations

Conformément à l’article 18 de la loi n° 18-07, nous ne traitons aucune donnée sensible, notamment celles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions philosophiques, politiques, syndicales ou religieuses, ni les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle.

Vos données, collectées directement ou indirectement, sont utilisées uniquement pour les besoins suivants :

  • Gestion de la relation client et suivi commercial personnalisé
  • Traitement et suivi de vos demandes de réparation, incluant le diagnostic, l’historique des pannes et la gestion des garanties et pièces de rechange
  • Réponses à vos questions et demandes, quel que soit le canal utilisé
  • Amélioration de votre expérience de navigation sur notre site
  • Amélioration continue de nos services, prestations et offres promotionnelles

Toutes les données personnelles que nous collectons restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne les transmettre à aucun tiers susceptible de les utiliser à ses propres fins.

Vos données restent entre nos mains et ne servent qu’à vous offrir la meilleure expérience possible sur DZ Coffee Machine, que ce soit pour votre commande, votre réparation ou votre suivi client.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de modification, d’opposition, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, votre demande doit être formulée par vous-même, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, et adressée à : contact@dzcoffeemachine.com

En cas de demande de portabilité, vos données vous seront transmises sous format électronique, sauf demande contraire de votre part.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces droits ne s’appliquent pas aux données confidentielles, à celles protégées par la loi, ni aux données dont la conservation est imposée par une obligation légale.

En cas de litige, vous pouvez à tout moment saisir l’autorité de contrôle compétente.

Lors du remplissage de nos formulaires en ligne, certaines données sont obligatoires et d’autres facultatives. Pour vous aider à les distinguer, les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque (*).

Les données obligatoires sont celles strictement nécessaires au traitement de votre demande — que ce soit pour finaliser une commande, soumettre une demande de réparation ou vous contacter. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

Les données facultatives, quant à elles, nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer la qualité de nos services, mais leur absence n’impacte en rien le traitement de votre demande.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.

Ces mesures sont régulièrement réévaluées et adaptées afin de garantir un niveau de protection optimal.

Lors de votre navigation sur DZ Coffee Machine, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience et de mémoriser vos préférences. Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux délais légaux en vigueur en Algérie.

À titre indicatif :

  • Données clients et commandes : conservées 5 ans à compter de la dernière commande
  • Données de réparation : conservées 5 ans à compter de la clôture de la demande
  • Données de navigation : conformément à la politique de notre hébergeur et des outils tiers utilisés, dans la limite du nécessaire
  • Données de consentement : conservées 3 ans à compter de leur recueil

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou de changement de nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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