Politique de confidentialité

1Objet

DZ Coffee Machine vend et répare des machines à café en Algérie. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via le site dzcoffeemachine.com, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

2Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

3Nos engagements

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Nous nous engageons à :

• collecter vos données de manière loyale, pour des finalités précises et légitimes ;
• ne collecter que les données strictement nécessaires ;
• les conserver pour une durée limitée ;
• les protéger contre toute perte, altération ou divulgation.

4Bases du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque l'une des situations suivantes s'applique :

• Exécution d'un contrat : commande d'un produit, demande de réparation ou souscription à un forfait d'entretien ;
• Votre consentement : acceptation des cookies de mesure d'audience et de publicité ;
• Obligations légales : conservation des factures et documents comptables.

5Données collectées

Données que vous nous fournissez

• Identité : nom et prénom ;
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, commune et wilaya ;
• Commandes : produits achetés, montants, mode de paiement et de livraison ;
• Réparations : marque et modèle de la machine, panne constatée, historique des interventions et garanties.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur et pages consultées ;
• Vos choix concernant les cookies.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 18 de la loi n° 18-07. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs (voir article 7).

6Finalités

Vos données nous servent à :

• traiter, expédier et suivre vos commandes ;
• prendre en charge vos demandes de réparation et assurer le suivi des garanties ;
• gérer vos forfaits d'entretien ;
• vous envoyer les confirmations et informations de suivi liées à vos demandes ;
• répondre à vos questions, par téléphone, e-mail ou WhatsApp ;
• améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités, avec votre accord ;
• vous proposer nos offres, si vous l'avez accepté.

7Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe commerciale et technique, et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande, qui ne peuvent les utiliser qu'à cette fin :

8Communications par WhatsApp

En renseignant votre numéro de téléphone lors d'une commande ou d'une demande de réparation, vous acceptez de recevoir sur WhatsApp les messages liés à cette demande :

• confirmation de réception de votre commande ou de votre demande ;
• informations de suivi et de livraison.

Ces messages ne sont pas publicitaires. Pour ne plus en recevoir, répondez « STOP » au message ou contactez-nous.

9Mesure d'audience et publicité

Avec votre accord, le site utilise les outils suivants :

• Meta Pixel (Meta Platforms) : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et affichage d'annonces adaptées ;
• Google Analytics (Google) : statistiques de fréquentation du site.

Ces outils déposent des cookies et peuvent transférer des données de navigation hors d'Algérie. Vous pouvez les refuser via le bandeau cookies, à tout moment.

10Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

• des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, mémorisation de vos choix) : ils ne peuvent pas être désactivés ;
• des cookies de mesure d'audience et de publicité (voir article 9) : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

11Durée de conservation

12Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité du site.

13Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès
• Rectification
• Opposition
• Limitation
• Portabilité
• Suppression
• Directives post-mortem

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@dzcoffeemachine.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

En cas de litige, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

14Données obligatoires ou facultatives

Dans nos formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

15Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.